Política de Devolução do Marketplace Bioestoque
Nossa prioridade é garantir a satisfação do cliente em todas as compras realizadas em nosso marketplace. Para garantir uma experiência tranquila e satisfatória, estabelecemos a seguinte política de devolução:
- Diretrizes Gerais de Devolução:
Prazo para Devolução: Os clientes têm o direito de solicitar a devolução de um produto adquirido no marketplace Bioestoque dentro de 7 dias a partir da data de entrega, desde que o item esteja em sua condição original, sem sinais de uso indevido ou dano.
Processo de Solicitação de Devolução: Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contato com o vendedor/lojista responsável pela venda do produto. O contato pode ser feito através da plataforma do marketplace, utilizando o canal de comunicação disponibilizado pelo vendedor.
- Responsabilidade do Lojista/Vendedor:
Trocas e Devoluções: Todos os procedimentos de troca e devolução, incluindo a aceitação ou recusa da solicitação, estão sob a responsabilidade do lojista/vendedor que disponibilizou o produto para venda no marketplace Bioestoque.
Condição do Produto Devolvido: O lojista/vendedor tem a obrigação de verificar a condição do produto devolvido e processar a devolução ou troca de acordo com as políticas individuais estabelecidas por sua loja. O produto devolvido deve estar na mesma condição em que foi entregue, incluindo embalagem original e acessórios.
Reembolso: Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado pelo lojista/vendedor, seguindo os prazos e condições especificados em sua política de reembolso. O marketplace Bioestoque não se responsabiliza por processos de reembolso, os quais são de responsabilidade exclusiva do vendedor.
- Exceções à Política de Devolução:
Produtos Personalizados ou Sob Medida: Itens personalizados de acordo com as especificações do cliente podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Produtos Perecíveis ou de Higiene Pessoal: Por razões de segurança e higiene, certos produtos, como alimentos perecíveis ou itens de cuidados pessoais, podem não ser passíveis de devolução.
Esta política de devolução é aplicável a todas as transações realizadas no marketplace Bioestoque e deve ser observada por todos os vendedores/lojistas que utilizam nossa plataforma para comercialização de produtos.
Lembramos que o cliente deve sempre verificar as políticas individuais de devolução de cada lojista antes de realizar a compra.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco contato@bioestoque.com.br